绛县税务：不动产交易“一窗受理”提速增效获好评
办税服务厅优化营商环境进行时落实好优化营商环境是今年国家税务总局山阴县税务局的重要抓手之一，在领导班子的协调指挥下，办税服务厅对照任务分解表，逐项核对落实情况，做到“有则改之无则加勉”，真正把落实优化营商环境的精神融入到日常工作中去，为纳税人打造一个满意舒适的纳税环境。
方便快捷的纳税服务离不开“硬件”的支持，今年对办税服务大厅做了设备上的优化升级。在前台区域设置了自助办税专区，方便纳税人自主办理可以全程网上办理的涉税事项，免去了纳税人等候的时间。配备了实名叫号设备，使办税流程更加规范化、标准化，加强了对纳税人员身份信息的管控。利用前台大厅的电子显示屏滚动播放最新的政策宣传视频，方便纳税人更直观便捷的掌握政策知识，更好的享受自己应该享受到的政策红利。
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在前台的电子屏幕上及时播放下发的宣传视频，让每一个进入大厅办税的纳税人掌握税务部门的最新政策动态。
在提升“硬件”的同时也不忘“软件”的提升。重视业务人员业务知识水平的提升，加强班前班后学习，让他们及时更新自己的业务知识，从而能够更准确的解答纳税人的疑问。对于服务态度的要求也是紧抓不放，要求对每一个进门办税的纳税人及时进行引导，方便他们便捷高效的办理自己的业务，对于办理过程中遇到的问题及时帮助解答，让纳税人享受到舒心的办税环境。
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针对纳税人自助办税过程中遇到的问题，前台的工作人员细心进行指导，引导纳税人顺利办结业务，赢得了纳税人的肯定。
正是有了这些努力，在前段时间在朔州市税务局组织的第三方满意度调查的电话打分中，得到了排名靠前的名次。今后我们将继续努力，把营造纳税人满意的纳税环境的目标一以贯之，提升自己的服务水平，落实好优化营商环境的任务。
图文：国家税务总局山阴县税务局
编辑：朔州税务
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