江苏省国家税务局 苏国税发[2004]226号附件9 江苏省国税系统一次投诉查实待岗制度
江苏省国家税务局江苏省国税系统一次投诉查实待岗制度
苏国税发226号附件9
江苏省国税系统一次投诉查实待岗制度
苏国税发226号附件9
全文有效
2004年11月10日
第一条 一次投诉查实待岗制是指税务人员因执法偏差、违反工作纪律和制度、职业道德、党风党纪以及服务质量、服务态度等问题，被纳税人投诉或被新闻媒体曝光，造成不良影响的，经调查属实，给予待岗处理。
第二条 有下列情形之一的，经查实予以待岗
（一）因执法偏差或失误给纳税人造成损失，造成不良影响的（具体标准由各省辖市局在法律法规规定的范围内确定）；
（二）违反服务承诺制度、首问责任制度等制度，或工作推诿、扯皮、故意刁难纳税人，造成不良影响的；
（三）违反劳动纪律，造成不良影响的；
（四）因工作不负责任，损害了纳税人利益，造成不良影响的；
（五）违反廉洁自律规定以及“六条禁令”，未达党纪、政纪处分标准的。
第三条 待岗期限
（一）情节轻微，造成一定影响的，给予10天以内的待岗处理；
（二）情节较重，影响较大的，给予10天以上、1个月以内的待岗处理；
（三）情节严重，造成不良影响及后果的，给予待岗3个月的处理；
（四）待岗期满，可申请复岗。经考核不能复岗的，可延长待岗时间，直至考核合格才能复岗。
第四条 实施程序
（一）各级国税机关应以适当方式向纳税人以及社会各界公布投诉、举报的渠道；
（二）对投诉人反映的问题，各级国税机关应及时责成相关部门调查核实；
（三）经查实应予以待岗的，由主管国税局人事部门向其本人下发《待岗通知书》；
（四）待岗人员接到待岗通知后3日内写出书面检查，经单位领导签字后，上交主管国税局人事部门；
（五）受到待岗处理的人员认为投诉、处理与事实不符的，可在接到《待岗通知书》后3日内向本级或上级人事部门申请复议。受理部门经调查核实，确属处理不当的，应予以纠正。但在批准部门未变更决定前，仍作待岗处理；
（六）对投诉举报的处理结果应通过适当途径向投诉人进行反馈；
（七）待岗期满后或在待岗期间表现良好可以提前复岗的，由本人写出申请和思想汇报，所在单位提出复岗意见，经相关部门综合考核合格后，报主管国税局研究审批方可复岗。
第五条 待岗处理
（一）待岗人员在待岗期间应接受本单位安排的政治思想、职业道德、业务知识等方面的学习教育培训，接受本单位安排的临时性工作。
（二）给予10天以内待岗处理的，扣除当月考核奖或岗位（能级）津贴；给予10天以上、1个月以内待岗处理的，扣发1个季度考核奖；给予3个月待岗处理的，扣发半年考核奖。
（三）一年内受到10天以内待岗处理1次的，取消年终评优资格；受到10天以上、1个月以内待岗处理1次，或10天以内待岗处理2次的，年度考核定为“基本称职”；受到3个月待岗处理1次，或10天以上、1个月以内待岗处理2次，或10天以内待岗处理3次的，年度考核定为“不称职”。
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