李克强在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上发表重要讲话
本帖最后由 奈奈 于 2020-7-14 11:07 编辑你体验过没有窗口的办税服务厅吗？
你经历过“足不出户”就把涉税事项轻松办结吗？
在国家税务总局海宁市税务局盐官税务所就有一个新建成的“云上服务厅”，它全开放、无窗口，却能办结绝大多数的涉税事项，已成为当地企业和纳税人圈中的“网红”办税服务厅。今天就让我们一起走进这个“云上服务厅”！
“云”体验：传统大厅全新升级
“云上服务厅”颠覆传统模式，撤去原有窗口，将业务骨干充实至后台，设置数据处理中心、自助办税区、线上体验区和导税咨询区。厅内多媒体放映设备可以灵活开展在线“纳税人学堂”，借鉴国际一线用户交互的设计理念为纳税人提供舒适的办税环境。同时，开展“2+1”移动导税服务，手把手教会前来大厅的纳税人网上办税流程，让纳税人畅享网上办税的便利。
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▲撤去窗口“焕然一新”的“云上服务厅”
“云”办税：畅通网办多管齐下
“云上服务厅”全面优化硬件设备，纳税人通过身份验证、视频通话、资料收集即可实现线上受理、审核、答疑、处理等全流程业务办理，日常业务实现“一站式”综合服务。纳税人可以通过钉钉、“税小蜜”、“潮乡金税在线咨询”等多重渠道进行办税，解决纳税人传统上门办税的难题；疑难杂症还可通过远程音频和桌面协同的方式进行线上办理。
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▲办税“不见面”，服务“不打折”
“云”加码：服务贴心更添温度
“云上服务厅”实行公开电话“1总机+N坐席”模式，实现多人同时受理并及时转接，解决涉税咨询“一步到位”。针对纳税人提出不会网上办税的情况，由税务干部主动发起视频电话，通过征纳沟通平台联系纳税人，破解办税瓶颈。“云上办税厅”建成以来，累计线上直播宣传4次，培训纳税人2234人次，成为陪伴企业成长发展的“远程伙伴”。
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▲“潮税君”伴你体验畅快办税
“云上服务厅”是嘉兴市域范围内的首个“无人式”办税服务厅，作为海宁市税务局推广“非接触式”办税、创新网上办税、持续优化营商环境的突破性实践，已成为税企间充满活力与后劲的沟通服务平台。“网红”办税服务厅的打造，为建设推动经济高质量发展“重要窗口”的最精彩板块贡献新时代的税务力量。
来源：国家税务总局海宁市税务局
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