李克强在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上发表重要讲话
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为持续提升纳服工作质效，给广大纳税人带来更加优质、便捷、专业的税收政策咨询服务，按照北京市税务局信息化、智能化工作部署，上线钉钉APP端“京小妮”智能咨询功能，有效拓宽了纳税人咨询渠道。
为保证“京小妮”智能咨询功能确实发挥其政策解答作用，微信也上线了“京小妮”智能咨询功能。
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“京小妮”智能咨询功能政策解答范围
一、全国通用性政策法规
包含增值税、企业所得税、个人所得税、契税、印花税等多税种政策法规解答。
二、软件操作类
包含个税软件（个人所得税app、自然人电子税务局、自然人税收管理系统）、防伪税控系统、发票综合服务平台、北京本地电子税务局知识。
三、申报征收类
包含纳税申报相关、征收管理相关政策解答。
四、办事指南类
包含全国税务机关纳税服务规范（3.0 版）、北京本地办事指南、税局地址信息等。
五、发票类
包含发票领用、开具、挂失等政策解答。
“京小妮”智能咨询功能操作说明
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一、“京小妮”智能咨询功能位置指引
（一）打开钉钉APP，点击最下方一排第三个功能键，切换至京税通平台主页后，点击京小妮。
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（二）进入“京小妮”智能咨询功能，浮窗将展示重要消息通知，可随时点击右上角关闭。
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二、政策专题咨询方式
（一）点击政策展示栏右侧下拉箭头，查看相关政策目录
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（二）向左滑动屏幕，可选择政策咨询专题
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（三）点击进入所需专题后点击查看更多，可以展示全部热点问题供纳税人选择
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（四）点击想要了解问题查看问题答案
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三、智能对话咨询方式
（一）点击“有问题，找京小妮”位置的对话框可通过文字、语音、图片等方式进行政策咨询
1.通过输入文字进行咨询
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2.通过点击语音录制按键输入语音进行咨询
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3.通过上传本地图片进行咨询
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四、答案输出形式
（一）系统自动匹配答案
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（二）推荐答案供纳税人自主选择
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编辑设计：北京怀柔税务
来源：北京税务
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