国家税务总局广东省税务局 国家税务总局广东省税务局关于防控新型冠状病毒传播时期纳税缴费咨询的温馨提示
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国家税务总局广东省税务局关于防控新型冠状病毒传播时期纳税缴费咨询的温馨提示
国家税务总局广东省税务局
全文有效
2020.2.2
尊敬的纳税人、缴费人：
为贯彻落实上级关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的总体部署，在做好消毒、隔离等防控工作的同时，充分保障纳税缴费咨询服务到位，自2月3日起，国家税务总局广东省税务局在疫情防控工作日期间，提供电脑端、手机端、热线端等多渠道接入服务。我们建议您尽量优先选择电脑端、手机端渠道，可获得“人工坐席+智能咨询”服务。获得咨询服务方式如下：
一、电脑端服务
（一）登录国家税务总局12366纳税服务平台（网页版）进行咨询：
您可登录https://12366.chinatax.gov.cn/进入国家税务总局12366纳税服务平台，点击“纳税咨询”模块，选择“网上留言”或者“在线咨询”等栏目进行咨询。如下图：
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如需咨询广东地区（除深圳外）的涉税费问题，请根据以下指引注册账号进行登录，请选择“广东”进入人工在线咨询。如下图：
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（二）登录广东省电子税务局（网页版）进行咨询：
您可登录广东省电子税务局https://www.etax-gd.gov.cn ，以企业身份登录后，点击“互动中心”，然后选择“在线交互”，再进入“智能客服”进行咨询。如下图：
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（三）登录自然人电子税务局扣缴客户端进行咨询：
如需咨询个人所得税相关业务，您还可登录自然人电子税务局扣缴客户端，双击办税咨询的浮窗输入咨询内容即可进行咨询。如下图：
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二、手机端服务
（一）登录12366纳税服务平台（手机版）进行咨询：
安卓用户可通过应用市场或者应用商店下载国家税务总局“12366纳税服务”APP；苹果用户可通过APP Store进行下载。在应用界面点击“咨询”模块，然后选择“网上留言”或者“在线咨询”等栏目进行咨询。如下图：
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如需在线咨询，请先注册，登录后选择“广东”进入咨询界面。如下图：
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（二）登录广东省电子税务局（手机版）进行咨询：
您可通过微信添加“粤税通”小程序，进入“公众功能”，选择“智能咨询”进行咨询。如下图：
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三、热线端服务
您可拨打12366纳税服务热线进行咨询。
广东省税务局持续为您提供优质便捷的服务，感谢您对广东税务工作的理解和支持！
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